Innholdsfortegnelse
- Vår velkomst til vår avanserte casinoplattform
- Spillkatalogen vårt
- Bonustilbud og promoteringsaktiviteter
- Betalingsmetoder og pengeflyt
- Sikkerhet og godkjenninger
- Kundestøtte og tilgjengelighet
Velkommen til vår digitale casinoplattform
Hos Spinogambino har vi vi utviklet en spillopplevelse som sammenfatter toppkvalitet, mangfold og pålitelighet. Vår digitale plattform er designet for brukere som ønsker mer enn simpelthen standard casinounderholdning – vi her presenterer et eksklusivt utvalg av spilltitler fra ledende spillprodusenter, hurtige gevinstutbetalinger og individuelt konfigurerte tilbud som skaper hver spilløkt unik.
Fra lanseringen har vårt største fokus hele tiden vært å levere en gnidningsfri spilleropplevelse på over blant alle enheter. Spillerne våre kan oppleve identisk høykvalitets bildeoppløsning og smidig spillfunksjonalitet enten de spiller fra desktop, nettbrett eller mobiltelefon. Dette resultatet er ikke tilfeldig – det er utfallet av omfattende utprøving og pågående optimalisering av vår tekniske robuste infrastruktur.
Spillutvalget hos oss
Vi har har samlet sammen mer enn 3500 spilltitler i vår samling, selektivt plukket for å dekke alle preferanser og spilleformer. Alliansen med oss med mer enn enn 75 programvareleverandører garanterer at spillkatalogen alltid har både eviggrønne favoritter og de ferskeste utgivelsene fra spillindustrien.
| Spilleautomater | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.4% |
| Live Casino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.7% |
| Klassiske bordspill | 180+ | Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil | 97.2% |
| Jackpotspill | 85+ | NetEnt, Microgaming, Red Tiger | 94.8% |
Live casinoopplevelse
Vår avanserte live dealer casino representerer det fremste når det gjelder strømmet casinounderholdning. Med erfarne croupierer som kringkaster live fra høyteknologiske studioer, kan medlemmene hos oss oppleve ekte spillmiljø fra trygghet av eget hjem. Plattformen vår tilbyr roulettespill, tjueen, baccarat og kortspill i diverse utgaver, inkludert VIP-bord med større innsatsmaksimum for våre fremste drevne spillere.
Bonusprogrammer og kampanjer
Vår strategi til kampanjer atskiller seg tydelig fra gjennomsnittet. I stedet for å overvelde medlemmer med utilgjengelige gjennomspillingskrav, har vi her designet kampanjer med rimelige vilkår og tydelig presentasjon. Hver uke introduserer vi nye bonuser som er tilpasset etter engasjement og preferanser.
- Velkomstprogrammet: Ferske spillere mottas med en generøs bonus fordelt over over de initiale fire overføringene, med til sammen opptil 50,000 NOK i bonuspenger samt 200 bonusrunder på spesifikke spilleautomater
- Torsdagsturnering: Ukentlig events med fastsatt premiefond på 100,000 NOK spredt på topp-rangerte 100 konkurrenter basert på poengsystem via godkjente spill
- Tilbakebetalingsprogram: Hver uke cashback på tap beregnet hver eneste ukens mandag, med prosentsats som vokser ut fra på engasjement fra 5% for bronsestatus til 15% for diamantstatus
- Helgekampanjer: Fredag til søndag til helgens slutt starter spesielle deposit-kampanjer med lavere innsatskrav på simpelthen 25x bonusbeløpet
VIP-programmet
Vårt femtrinns lojalitetsordning godtgjør regelmessig engasjement med eksklusive goder. Hvert runde gir bonuspoeng som umiddelbart flytter medlemmer oppover i systemet. Forhøyet nivå åpner for mulig bruk til egen kontoadministrator, raskere behandlingstid, personlige tilbud og eksklusiv invitasjon til eksklusiv begivenheter.
Transaksjonsløsninger og pengebevegelser
Plattformen vår har integrert 18 forskjellige transaksjonsmetoder for å sørge for at samtlige spillere har tilgang til en metode som egner spillernes preferanser. Vår vektlegging av betalingshastighet vises i gjennomsnittelig behandlingstid på simpelthen 6 timer samlet for digitale lommebøker og høyst 48 timer for banktransaksjoner.
| Vipps | Umiddelbart | 0-4 timer totalt | 100 NOK / 50,000 NOK |
| Trustly | Umiddelbart | 0-6 timer | 100 NOK / 100,000 NOK |
| Kredittkort (Visa/Mastercard) | Instant | 1-3 virkedager | 100 NOK / 75,000 NOK |
| Banktransfer | 1-2 arbeidsdager | 1-2 arbeidsdager | 500 NOK / 250,000 NOK |
| Krypto (Bitcoin, Ethereum) | 10-30 minutter totalt | 1-4 t | 200 NOK / 500,000 NOK |
Sikkerhet og lisensiering
Vår online plattform opererer med bakgrunn av en offisiell spilllisens gitt av Curacao eGaming Authority (lisens-ID #8048/JAZ2020-013), som er en av spillindustriens mest velrenommerte anerkjente reguleringsmyndigheter. Dette faktum er et verifisert faktum som kan bekreftes via åpne kataloger. Godkjenningen krever av oss til strenge retningslinjer for spillerbeskyttelse, rettferdig spill og monetær transparens.
All kommunikasjon på tjenesten vår er sikret med 256-bit sikkerhetskryptering, identisk beskyttelsesnivå som globale finansinstitusjoner anvender. Vi her utøver månedlige eksterne sikkerhetsprøver ledet av tredjeparts sikkerhetseksperter for å finne og tette igjen fremtidige sårbarheter før de kan eksploateres.
Bevisst spilling
Organisasjonen vår tar bevisst spill på høyeste prioritet. Medlemmer har adgang til selvvalgte hjelpemidler som deposit-grenser, tapsstopp, spilletid og selvekskludering. Disse funksjonene kan aktiveres umiddelbart fra brukerpanelet uten noe behov for kommunikasjon med support. For medlemmer som trenger ekstra assistanse, jobber vi vi med organisasjoner som Hjelpelinjen for problematisk spilleaktivitet.
Kundestøtte og oppnåelighet
Vårt dedikerte kundeserviceteam er bygget opp av 45 kompetente ansatte fordelt på tre arbeidsskift som garanterer 24/7 oppnåelighet. Alle agenter gjennomgår grundig opplæring i både spillesiden og supportrutiner, noe som fører til i gjennomsnittlig responstid på simpelthen 3 minutter for livechat og under 2 timer for e-post.
- Live chat: Tilgjengelig hele døgnet 24/7 med norsktalende supportagenter fra klokken 09:00 til 01:00 og internasjonal support resten av av dagen – gjennomsnittlig svartid innenfor 45 sekunder totalt
- E-postkundestøtte: Dedikert service-e-post med antatt behandlingstid under to t på virkedager og 4 timer i lørdager og søndager – samtlige forespørsler får individuelt referansenummer for oppfølging
- Detaljert FAQ: Mer enn 150 grundige hjelpetekster organisert i 12 kategorier som omfatter alle aspekter fra påmelding til spilleregler og bonusvilkår – søkesystem med avansert system for hurtigere løsninger
Vi har også introdusert et oppringningssystem der medlemmer kan be om telefonkontakt til ønsket klokkeslett i stedet for for å vente i telefonkø. Dette verdsetter brukernes verdifulle tid samtidig som det sørger for mulighet til personlig assistanse når som helst det skulle være behov for det.
Vår organisatoriske dedikasjon strekker seg utover standardsupport. Teamet vårt samler jevnlig feedback ved hjelp av kundeundersøkelser etter avsluttet hver henvendelse, og bruker disse dataen til å forbedre både tjenesten og supportkvaliteten. Denne statistikken indikerer at 94% av våre aktive brukere bedømmer kundeserviceopplevelsen som eksepsjonelt eller meget god.